「サンスポ釣り協力会三世会」の研修会が17、18日の両日、和歌山・白浜温泉の「白良荘グランドホテル」で開かれた。＜写真＞
研修会には福井や和歌山などからの会員を含め関係者ら14人が参加した。
特別講師の竹越博支配人から、同ホテルの経営ビジョンや経営方針、目標などを聞いた。ホテルでは調理や客室など部門別にサービスコンセプトを決め、月に１回全体集会を開いているそうだ。
「船の仕事もホテルの仕事もお客様の安全が第一です。サービスやおもてなしの心も違いはありません。お客様に満足して頂き、喜んで次も来て頂けるようにしたい。」と竹越支配人。そのためのサービスや接客心得について話してもらった。このあと、会員同士で業務改革への取り組みについて話し合った。
◆三世会・中野貴昭会長
「会員はみんな責任を持って仕事に当たっている。これから一層連携を深め、経営面も勉強していきたい。」
